よくある質問

解約の手続きはどうしたらいいですか？

マイページの解約申請フォーム、もしくはカスタマーセンターまでお問合せください。

解約したのにログインできるのはなぜ？

解約のタイミングは「解約申請をした月の末日」になります。
末日までは解約申請をしても各種サービスをご利用いただけます。

解約すると違約金がかかりますか？

いつ解約しても違約金は一切かかりませんのでご安心ください。

解約申請の締め日はいつですか？

解約方法により受付期間が異なります。
下記の日時までに申請を完了された場合、当月の解約受付となります。
※締め切り以降の申請分は翌月受付扱い
マイページ：月末日の20:59まで
電話窓口：最終営業日の18:00まで
（平日11:00～18:00/夏季休暇、年末年始を除く）

パスワードを忘れた

ログイン画面にて「パスワードをお忘れの方はこちら」を押してパスワードリセットを行ってください。

IDを忘れた

お問合せフォーム、もしくはカスタマーセンターまでお問合せください。